Royal Hainaut Spa & Resort Hotel - Valenciennes

Labarre Christelle

Cadeau offert soin duo massage.
Sur le mail de réservation, on nous avait demandé d’arriver 1 h plus tôt en pensant avoir accès à la piscine…
En arrivant nous sommes très mal reçues. Nous avons demandé d’accéder à la piscine et nous avons obtenu un refus net sans explications.
Nous avons tenté de négocier un petit geste commercial. Une responsable est arrivé en indiquant que c’est ainsi!
Nous avons dû patienté 1h dans le salon d’attente . Personne nous a proposé un thé ou boissons.
Le soin a exactement durée 22 minutes.
Nous sommes très déçus, et nous reviendrons jamais ! J’espère que ce post sera lu car ça ne mérite pas ni le tarif, ni la prestation alors que le cadre est magnifique.

Matthieu Courdent

Superbe séjour dans un cadre magnifique. Décoration, confort et style impeccable.
Petit déjeuner très copieux et piscine incroyable!
Merci à Jordan pour son service du soir! Très avenant !
Nous espérons pouvoir y retourner!

Celine D

Un moment magique dans un etablissement d'exception. Tout était parfait. La piscine est un endroit calme, agréable, propice à la détente. La chambre était spacieuse, élégante, confortable. Les membres du personnel étaient souriants, disponibles. Le repas était très bon. Petit déjeuner varié et de très bonne qualité. Un chouette moment en couple qui restera gravé dans nos mémoires!

David Alexandre Pereira

Il y a 2 ans, presque jour pour jour, nous avions passé un week-end merveilleux en tous points au Royal Hainaut Spa & Resort.
C’était donc avec une joie immense que nous retrouvions cet environnement d’exception du 17 au 19 mars 2024.
Nous avons été prévenu que la piscine n’était pas disponible et il nous a été offert un surclassement et une bouteille de champagne. Geste très appréciable merci.

Si toutes les autres prestations étaient disponibles, nous regrettons de n’avoir pu profiter du hammam dès notre arrivée faute d’une communication efficace entre services. L’accueil au Spa n’est pas à la hauteur des 4 étoiles de l’établissement. Nous avons vraiment eu l’impression de déranger en demandant l’activation du hammam le lendemain.
Si des services sont disponibles, c’est que l’on peut en profiter.

Autre déception, si la qualité des repas est toujours au rendez-vous, le service quant à lui baisse en gamme. Quelques règles de savoir-vivre sont à travailler (on sert les dames d’abord, un petit sourire c’est toujours agréable…).

Sinon, le lieu est toujours aussi beau, la chambre proposée magnifique et confortable, le personnel de l’accueil et du bar de l’hôtel adorable et avenant.

Willy O

Cadre magnifique, chambre sublime cet hôtel a vraiment une très grande classe il y a tout de même quelque bémol.|La température de la douche de notre chambre pas constante avec de grosse variation de température bouillant .. froids. ..Bouillant …froid impossible de prendre une douche correctement. Le restaurant la galerie pas terrible tartare de poissons immangeable (Acide) et saint Jacques avec du sable et une carte non représentative d'une brasserie. Sinon PDJ excellent et personnel très pro et sympathique.

mamycat60 L

Cadeau de nos enfants pour notre anniversaire...nous avons profité dans cet hôtel d'un accueil chaleureux et attentif, d'une suite sublime dans un cadre absolument magnifique, d'une très belle piscine et d'un repas et petit déjeuner de qualité. Tout était parfait.

Anthony Roeland

Excellent week-end. Facilité de réservation, personnel très agréable, serveurs de la Brasserie au top. Très belle chambre. Piscine superbe. Tout est luxieux et propre. Vous pouvez y aller les yeux fermés.. À refaire... Et au vue des photos que j'ai faites, il y a déjà des personnes qui ont noté l'adresse.

Hélène Duez

Lors d’une venue pour un massage au Spa, nous nous attendions à un accueil chaleureux et digne d’un hôtel quatre étoiles de part le cadre prestigieux que laisse prospéré l’établissement. Mais nous avons été fortement déçus par l’ambiance, le personnel froid et le manque de convivialité qui n’est pas à l’image de cet établissement.
Cependant, le massage en lui même a été relaxant.