Restaurant La Faluche DOUAI - Douai

Séverine Hindryckx épouse Cremers

Restaurant La Faluche ce soir pour la première fois.
Une belle découverte.
Un accueil chaleureux.
On s'y sent bien et en plus on se régale.
C'était très bon et mon pavé de rumsteck était parfaitement cuit et de très bonne qualité.
C'était une première mais ce ne sera pas la dernière c'est sur!

Jean-Claude Di Paolo

Madame, Monsieur,

Je me permets d'adresser cette avis pour exprimer ma profonde déception suite à ma récente expérience dans cet établissement. Ma visite a été malheureusement entachée par une série de problèmes qui ont considérablement terni mon expérience.

Tout d'abord, dès mon arrivée, j'ai été confronté à un accueil des plus désagréables. Le personnel semblait désintéressé et peu soucieux de ma présence, ce qui a immédiatement créé une atmosphère peu accueillante.

En ce qui concerne la qualité des aliments, je suis navré de vous informer que les plats servis étaient bien en deçà de ce que l'on peut attendre d'un établissement qui se dit être un restaurant. Non seulement les saveurs étaient fades, mais la préparation des plats laissait clairement à désirer.

Cependant, ce qui a été le plus décevant, c'est de constater l'attitude hypocrite et méprisante du restaurateur lui-même. Au lieu de reconnaître les lacunes de son établissement et de chercher à les corriger, il a fait preuve d'une arrogance insupportable, agissant de manière totalement indifférente à mes préoccupations.

En résumé, ma visite à la faluche a été une expérience extrêmement décevante, marquée par un accueil désagréable, une qualité médiocre des aliments et une attitude déplorable de la part du restaurateur. Je m'attendais à bien plus d'un établissement de cette renommée.

J'espère sincèrement que vous prendrez en considération mes commentaires et que des mesures seront prises pour améliorer la qualité de votre service et de vos plats à l'avenir.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

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22/03/2022

Monsieur,

Je suis consterné par votre réponse, qui semble rejeter catégoriquement mes remarques légitimes sur mon expérience dans votre restaurant. Permettez-moi de réitérer mes dires et de renforcer mes arguments.

Tout d'abord, je suis surpris que vous remettiez en question mes commentaires concernant l'accueil que j'ai reçu. Mes remarques ne sont pas infondées, mais sont le résultat direct de mon expérience en tant que client. Vous pouvez bien avoir obtenu des évaluations positives de certains audits, mais cela ne garantit pas que chaque client bénéficie du même niveau de service.

Quant à vos allégations sur la qualité des aliments, je ne peux que m'exprimer en fonction de ce que j'ai réellement goûté. Peu importe la fraîcheur des produits, si leur préparation n'est pas adéquate, le résultat final sera décevant. De plus, vos propos sur la saveur des plats ne correspondent pas à mon expérience personnelle, et je ne peux donc pas les accepter.

En ce qui concerne votre comportement, il est regrettable que vous minimisiez mes préoccupations envers votre attitude envers moi. Mon opinion est basée sur mes interactions directes avec vous, et je ne peux que rapporter ce que j'ai vécu en tant que client.

Je suis prêt à discuter plus en détail des aspects de mon expérience qui m'ont déplu, mais je m'attends à ce que mes commentaires soient pris au sérieux et traités avec le respect qui leur est dû. Si vous aspirez réellement à l'amélioration de votre établissement, je vous suggère de considérer mes remarques comme une opportunité de croissance et de changement, plutôt que de les rejeter sans réelle considération.

Je vous remercie de prendre en compte mes préoccupations avec sérieux, et j'espère que nous pourrons travailler ensemble pour améliorer l'expérience de vos clients à l'avenir. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Cordialement,

Titia

Hier soir . Nous avons était manger à la faluche nous nous sommes bien régaler avec de bon produits frais et fait maison . Merci pour ce repas . Une super équipe très gentils. Nicolas et Laëtitia

Salocin

Bonjour Jonathan, ( 1er avis à la suite )

Nous avons pris connaissance de votre réponse, mais nous tenons à souligner quelques points importants.

Tout d'abord, nous tenons à préciser que notre décision de modifier notre commentaire deux ans après n'est en aucun cas le fruit d'un "acharnement", mais plutôt le résultat d'une réévaluation honnête de notre expérience récente dans votre établissement.

En ce qui concerne vos remarques sur la décoration, le confort des chaises et l'état de la terrasse, il est regrettable que vous cherchiez à minimiser nos observations légitimes. Notre opinion est fondée sur ce que nous avons constaté lors de notre visite, et nous maintenons nos critiques envers ces aspects de votre établissement.

Quant à la qualité des plats, nous avons exprimé notre déception quant à ce que nous avons goûté lors de notre visite. Ignorer cette critique en la qualifiant de simple différence de goût est un manque de prise en compte des opinions de vos clients.

Enfin, votre réponse semble tenter de détourner l'attention de nos critiques légitimes en attaquant notre personne plutôt que d'adresser les problèmes soulevés. Cela ne fait que renforcer notre impression initiale d'une expérience insatisfaisante.

Nous maintenons notre avis et espérons que vous considérerez nos commentaires comme une opportunité de vous améliorer plutôt que de les rejeter sans fondement.

Cordialement,
Salocin
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Ma visite au restaurant La Faluche a été extrêmement décevante. Dès mon arrivée, j'ai été frappé par la décoration désuète et le manque de confort des sièges, ce qui a immédiatement affecté mon appréciation de l'ambiance. De plus, en optant pour une table avec vue sur la cour en désordre, j'ai été confronté à un environnement peu accueillant.

En ce qui concerne la cuisine, les plats servis étaient de qualité médiocre, ne répondant pas du tout à mes attentes. Mais ce qui a vraiment rendu l'expérience décevante, c'est le comportement du cuisinier. Non seulement il était mal rasé, mais il a également passé la majeure partie de son temps à se plaindre, à raconter ses problèmes personnels de manière peu professionnelle et à dénigrer d'autres restaurateurs de Douai. De plus, il a abordé des sujets politiques sans maîtriser le sujet, ce qui a donné l'impression d'un manque de professionnalisme et de respect envers la clientèle. Son apparence avec un piercing à l'arcade n'a fait qu'accentuer cette impression.

De plus, l'impossibilité de prendre une consommation au bar a ajouté à la frustration de l'expérience. En conséquence, je recommande vivement d'éviter ce restaurant si vous recherchez une expérience culinaire satisfaisante.

yannick fryson

Petit resto sympas....
Service agréable et rapide ...
Un bon rapport qualité prix ..
Une carte simple des produit frais ...
Les desserts excellents....tiramitsou...

lulu Qlf

Personnels à l’écoute, attentionnés, très bon services, des plats excellent suivie d’une bonne ambiance je recommande vivement !

Annick Bogus

bonne cuisine avec un prix correct.
Service relativement rapide pour le midi.
Une bonne adresse à essayer

pika geek

(Visite mars 2024)

Après une analyse approfondie des critiques émises à l'égard de votre établissement, La Faluche à Douai, il est indéniable qu'il existe des préoccupations légitimes qui nécessitent une attention immédiate. Les commentaires de vos clients révèlent des lacunes significatives dans différents aspects de l'expérience offerte par votre restaurant, mettant en évidence des problèmes sérieux qui pourraient compromettre la satisfaction des clients et la réputation de votre établissement.

Tout d'abord, les critiques concernant la décoration, l'ambiance et le confort des sièges sont alarmantes. Les clients ont exprimé leur déception face à une décoration désuète, un environnement peu accueillant et des sièges inconfortables, ce qui a eu un impact négatif sur leur expérience globale. Ces remarques soulignent un besoin urgent de modernisation et de revitalisation pour créer un cadre attractif et agréable pour vos clients.

En ce qui concerne la qualité des plats, les commentaires ne laissent aucun doute quant à la déception ressentie par certains clients. Des critiques faisant état de plats de qualité médiocre, de tarifs jugés excessifs et d'une présentation peu soignée témoignent d'une défaillance majeure dans la préparation et la livraison des repas. La qualité de la cuisine est l'élément fondamental de toute expérience culinaire, et son compromis compromet gravement la satisfaction des clients et la réputation de votre établissement.

De plus, les préoccupations relatives au service client ne doivent pas être sous-estimées. Des commentaires signalant une attitude désinvolte, un manque d'attention et une gestion inadéquate des plaintes des clients révèlent un dysfonctionnement important dans la prestation de service. Un service client irréprochable est indispensable pour garantir une expérience positive et mémorable pour vos clients, et son absence peut entraîner une perte de confiance et de fidélité de la clientèle.

Enfin, la manière dont vous répondez aux critiques est tout aussi cruciale que les critiques elles-mêmes. Les réponses qui minimisent, ignorent ou dénigrent les préoccupations légitimes des clients ne font qu'aggraver la situation et ternir la réputation de votre établissement. Une approche professionnelle, empathique et constructive dans vos réponses est essentielle pour restaurer la confiance des clients mécontents et démontrer votre engagement envers l'amélioration continue.

En conclusion, les critiques émises à l'égard de La Faluche révèlent des problèmes sérieux qui nécessitent une action immédiate. En prenant des mesures correctives pour remédier aux lacunes identifiées, vous pouvez revitaliser l'image de votre établissement et restaurer la confiance des clients mécontents. L'avenir de La Faluche dépend de votre capacité à écouter les retours de vos clients et à agir de manière décisive pour améliorer l'expérience offerte par votre restaurant.

Cordialement

(Visite Septembre 2021)

Il s'agit plus d'une brasserie que d'un restaurant, les tarifs de la carte sont au-dessus de la qualité des produits et prestations proposés et la propreté des couverts laisse à désiré