NC RESTAURANT - Audun-le-Roman

Djenn Detoiles

Nous sommes venus mardi midi avec mon fils de 5 ans et ma fille d'un mois en poussette. Parfait, mon kebab était délicieux et mon fils était ravi de son menu enfant ! Seul bémol que je retiens, la carte à partir de 20€ (15€ serait plus adéquate) et pas de table à langer dans les toilettes alors qu'il y a de la place, (vu la température extérieure, difficile de changer ma fille dans la voiture, niveau praticité non plus) par ailleurs l'hygiène des toilettes laisse vraiment à désirer (excréments ne datant pas du jour sous la cuvette).
La personne qui prend les commandes, très carré, poli et à l'écoute.

Bob LEPONGE

Une première pour moi. Je me suis faite livrer un samedi soir. La livraison était prévue pour 20h, la jeune fille est passée à 19h55 ?. Un coup de fil pour me prévenir qu'elle était en bas de l'immeuble car pas le droit de monter, ce que je comprends tout à fait. Paiement, réception, dégustation. C'était très bon. À refaire.

Cindy

4 fois que nous commandons chez eux .
3 fois en livraison(avec beaucoup d'attente mais les livreurs toujours très agréables et s'excusant du retard), nous n'avons jamais était déçu. Par contre 1ère fois que nous nous déplaçons pour commander sur place .
Accueil de la personne en caisse pas agréables du tout ,si on ne lui disait pas nous bonsoir elle ne nous l'aurait pas dit.
Avec mon mari nous regardons la carte . On se met d'accord sur ce qu'on voulait. On attend tranquillement une bonne quinzaine de minutes pour que la jeune fille se décide à s'occuper de nous pensant qu'elle allait prendre nôtre commande après 15min. Elle nous dit vous pouvez commander à la borne? et se met dos a nous et s'occupe des commandes en livraison? pas logique.on lui demande si ça change quelque chose . Elle nous répond d'un air très agacé non mais j'ai beaucoup de commande?(la on ne comprend pas) ,on lui dit non on prend la commande au comptoir toujours agacé elle nous demande ce qu'on veut et la suprise on lui demande 2 menus, on voit que ce n'est pas le prix affiché elle nous compte les boissons à part ,on lui fait remarquer (gentiment malgré l'attente et son ton désagréable et en nous disant d'aller commander à la borne) pas professionnelles cela dit en passant. On lui dit désolé on va pas payer plus cher alors que c'est pas Le prix affiché. Elle nous répond bein je sais pas ,c'est comme ça . La on lui dit bein faite nous les 2 menus et au prix svp c'est pas compliqué. Elle souffle ( la nôtre patience commence à ce perdre car perso si nous faisions la même a notre travail mon dieu, mais nous ne disons rien(pour éviter de faire scandale et s'afficher ). On a du lui dire nous bein appeler le responsable (ce qu'elle ne fait pas) c'est mon mari qui a dû le faire et que celui ci a excatement vu l'erreur. (Pourtant elle n'est pas nouvelle) . Et la elle dit au responsable à bein je compte les boissons à part je s'avais pas (lol) .Donc un conseil vérifier vos tickets et les prix de vos menus ou même en détail. Car ce n'est pas normal de mettre des personnes avec ce genre de comportement et qui s'en fou sans même s'excuser même la personne après nous s'en ai plaint et elle a accusé le monsieur en disant que c'était de sa faute à lui honteux. Pas une bonne image pour le patron. DOMMAGE car nous perso la cuisine nikel et livreur aussi.

Ewen Levenesse

J'avais initialement mis un excellent avis, mais les manquants dans les commandes et surtout les retards systématiques de livraison m'ont poussé à changer d'avis.
Les commandes sont systématiquement repoussées d'une heure alors qu'il faut déjà choisir une heure de plus au moment de la commande.
La goutte d'eau fut une commande passée à 19h30 et qui nous a été livrée à 23h au lieu des 20h30 prévues initialement. Cela aurait pu passer bien que le retard ait été déjà abusif, mais le summum du foutage de gueule fut un appel à 22h pour savoir où était notre commande et où l'on m'a répondu que le livreur était déjà en route. Le livreur est arrivé à 23h, une heure après mon appel. Sachant que nous sommes juste à côté, je lui ai posé la question et demandé pourquoi l'on nous avait dit qu'il était parti il y a une heure et il m'a répondu que non, il venait de partir cinq minutes avant de nous livrer et qu’il ne savait pas pourquoi l'on nous avait dit ça...
Belle considération du client quand je vois que rien que pour l'année 2023, nous avons commandé pour quasiment 1000 € chez vous (989,70 € exactement).

Pirli Bidon

3 pizzas commandées pour 19h à emporter. J’arrive sur place je patiente 20 minutes alors que les pizzas m’attendaient déjà à mon arrivée sur le four. Résultat elles étaient limite froides à la maison.

C’est déjà la deuxième fois que ça arrive, la jeune personne à l’accueil est complètement dépassée: erreurs de caisse, mauvais suivi des commandes!

Mais qui ça intéresse? On ne peut même pas joindre quelqu’un de la direction pour en discuter (pas de mail et téléphone tout le temps occupé).

J’ai longtemps commandé, surtout à l’ancienne adresse mais je trouve que le déménagement a tué le peu de service qui restait.

Aussi des choix de cartes incompréhensibles, disparition du sandwich saucisse turc et du sandwich NC. Est-ce que c’est encore la volonté du resto de faire des kebabs?!

J’espère ne pas jeter une bouteille à la mer et que ce message sera lu.

Un client régulier déçu à plusieurs reprises.

Julien jsaipas

Client régulier depuis des années, très bon snack, bons produits frais, équipe réactive et professionnelle, ce midi petit souci :
15 minutes de retard sur une commande à emporter et pas de
"Désolé pour l'attente"
Pas le bon sandwich, et entendre dire "c'est juste le pain qui change" alors que j ai répété 3 fois"cheese" au téléphone en précisant le type de pain c'est un peu de l'abus.
En tant normal l'équipe habituelle très pro aurait proposé de le refaire .
Je précise que c'est le premier couac depuis longtemps.
Dommage que cette personne manquait totalement de formation et de professionnalisme par rapport à d'habitude.

kevin tripodi

Des passionner du métier ultra bon ! des produit frais du boucher et des légumes du magasin de légume frais meilleur kebab restaurant du coin

Marie De gracia

Alors voilà aujourd'hui le pompom je commande déjà depuis un moment ça arrive toujours tiède soit mais cette fois ci commande faite à 17h35 reçu 20h et même pas tiède froid de chez froid bravo dernière fois soit disant mauvaise adresse j'ai rien changé sur mon compte finit pour moi