BRUNO GUERPILLON - PÂTISSIER - CHOCOLATIER - TRAITEUR - Sainte-Foy-l'Argentière

Drath 4.

Déçu de ma commande. Je commande un gâteau de 8 parts pour des 40 ans. Je me retrouve avec 2 petits de 4 parts et une inscription à rajouter. Malgré le geste de la serveuse au prix de la part c’est inadmissible. J’ai du finir les invendus.

Audrey F.

Commande passée le 30/12 à 12h30 pour le lendemain 10h30. J'ai eu tout mes produits et c'était vraiment délicieux. Bravo !

Thierry B.

Le produit avait l'air délicieux.
Je ne l'ai pas mangé immédiatement et je découvre quil est infesté de mites alimentaires.
Ça n'est pas agréable, j'ai même eu peur que ça se répande dans tous mes placards heureusement, le paquet Guerpillon incriminé était resté bien fermé.
Meme si c'est désagréable, je suis conscient que c'est difficile pour un professionnel de lutter contre les mites alimentaires.

Ce qui me gêne davantage, c'est que j'ai écrit le 7 août, puis répondu à des questions, puis relancé, puis attendu des retours de vacances, et un mois plus tard, je n'ai pas de retour concernant ce problème. J'aime juger les commerces au sérieux dont ils font preuve dans la façon dont ils gèrent les problèmes

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Je remercie le commerçant de sa réponse ci dessous.
Ne pouvant y répondre, je me permets de rajouter les éléments suivants.
1) Oui, vous avez traité dans la journée ma réponse par retour de mail. Et j'ai répondu dans la foulée à votre mail. Depuis je n'ai pas eu de réponses. Je vous ai alors relancé, on m'a répondu reprendre contact au retour de vos vacances le 28 août. On m'a aussi assuré qu'on donnerait suite à ma demande.
2) "Nous avons constaté qu'il s'agit d'un produit où la date limite de consommation était dépassé depuis 15 jours."
Je me permets de vous demander votre fausse déclaration, il est illégal d'écrire cela. Mon mail est daté, la date de péremption est clairement lisible, LE PRODUIT INFECTE N'EST PAS PERIME.
3) J'entends vos remarques sur le faible risque de contamination dans vos ateliers, vraiment. Il se trouve que je me retrouve avec un produit entièrement fermé, contenant plusieurs mites alimentaires. Et après un vidage complet des placards alimentaires, je n'en ai pas trouvé d'autres traces.
4) Je vous ai communiqué le nom de la personne ayant fait l'achat et le magasin, toutefois, je n'ai effectivement pas communiqué son numéro de téléphone. Deux raisons, je me sentais mal à l'aise de revenir vers qqun qui vous a offert quelque chose pour lui dire que le produit était défectueux. Ensuite, puisqu'elle était votre cliente, j'ai pensé que cela pouvait vous porter préjudice de l'en informer.

Je me permets de rappeler que je ne cherche pas à me payer la chocolaterie Guerpillon, mais en effet, pour un tel produit, et avec le temps passé à transvaser toute ma nourriture dans des bocaux et boîtes hermétiques, je vous demandais un dédommagement, et habitant à plus de 30km, je vous ai joint un RIB
Dans l'attente de votre retour, comme vous vous y étiez engagé
Respectueusement,

sophie S.

Acheté une tarte créole pour repas de famille. Délicieux et surtout bien garnie en fruits comme j'aime. N'hésitez pas à vous faire plaisir....

Fazer D.

Pâtisseries excellentes, quiche au fromage de chèvre délicieuse ,il s'agissait d'une première expérience et nous reviendrons. L'accueil est "curieux" , j'ai fait la même remarque pour Pizza Pit où les pizzas sont excellentes et l'ambiance particulière. Originaire de Lyon où l' accueil est souvent très commercial mais les produits de piètre qualité, je préfère ces accueils authentiques avec des plats de qualité.

prisca M.

Nous avons pris une délicieuse tarte au poulet hummm.
Vraiment du fait maison ,allez y et faites vous plaisir.

Clémentine F.

Pièce montée excellente ! Les invités étaient ravis, nous aussi. La nougatine était incroyablement bonne. C'est la première fois que je ne me casse pas les dents dessus !
Merci encore

Audrey R.

Première expérience, gâteau délicieux de qualité, on ne peut pas dire que le service soit à la hauteur de la pâtisserie.. personnel désagréable poli mais aucun sourire aucun professionnalisme. Très déçue de l'accueil