Best Western Hôtel Île de France - Château-Thierry

Olivia F

Très belle hôtel, l'accueil très bon, les serveurs très agréables. La chambre propre et un plus important pour moi les toilettes qui ne sont pas dans la salle de bain mais dans une pièce à part et une porte supplémentaire pour nous isoler du couloir. Le petit déjeuner en buffet est très complet, le pain et les viennoiseries sont excellents. Je remercie aussi Sophie et Angéline pour leurs excellents massages et leur gentillesse, et enfin le spa avec chose rare deux jacuzzis , un de taille normal et un très grand, plus la piscine, etc ... J'y retournerais très volontier et je le recommande. Je ne comprends pas les mauvais avis.

Titi440

Les chambres sont confortables et propres. Sauf que les deux chambres que nous avions eues, les toilettes ont été très mal nettoyées. Nous avons dû demander à ce qu'elles soient nettoyées à nouveau. Aucun intérêt pour les chambres face au jardin. Le restaurant et le petit-déjeuner sont bons . Les serveurs sont sympathiques et très serviables. Particulièrement, la jeune serveuse qui débutait. La piscine et le spa sont très agréables et propres. La personne à l'accueil qui me semble être la propriétaire n'a pas sa place à ce poste. Le premier contact est froid voir désagréable. La suite s'est un peu améliorée mais il y en encore une belle marge de progression. Au départ , nous avons réglé les suppléments sans qu'aucune facture n'ait été proposée. Expérience un peu décevante dans l'ensemble.

Sonia C

Lit pas confortable, 2 matelas une personnes qui fait un trou béant au milieu. ||La baignoire à remous est dégueulasse , du calcaire et des poils sortes des buz . Inadmissible pour un hôtel 4 étoiles et une chambre nuptiale. Par contre les serveuses agréables et souriante , le restaurant est très bon.

ric ardo

Refusez la suite 308 !!!
Nous avons été réveillés par une employée qui est entrée dans notre chambre pour remettre en place le disjoncteur ! Et oui, le système de contrôle électrique est installé dans la suite 308...
De plus, la douche ne fonctionnait pas. Réponse : le technicien n'est pas là, je vous propose une chambre de catégorie inférieure...
Petits déjeuners offerts et un mail automatique d'excuses. Un peu juste pour un tel désagrément, non ?
Réponse : au moins, restons honnêtes sur les faits : il était 23h15 et il ne nous a pas été proposé une autre suite, mais une chambre "inférieure". Votre "geste commercial" ne me semble pas à la hauteur du désagrément et je trouve décevant de relativiser qu'un de vos clients se retrouve dans une telle situation. J'espère que cet avis permettra d'éclairer tout le monde.

Océane Pouzieux

Expérience plutôt décevante malgré un personnel agréable. Plusieurs choses à dire :
La chambre :
- Très petite, à peine la place de passer autour du lit
- Une décoration très vieillotte
- Très mal isolée, de la buée sur les fenêtre à l’intérieur au réveil
- La salle de bain est minuscule, et mal agencée : petite étagère juste au dessus du lavabo, impossible de boire de l’eau (pour se rincer la bouche par exemple) sans en mettre partout.
- une aération dans la salle de bain digne d’un bruit de moteur d’avion et en plus quasiment inefficace

Le petit déjeuner :
- Très léger pour le prix …
- Le pain de mie est encore dans le papier emballage du supermarché.
- Le + (il faut le dire quand il y en a) la machine pour le jus d’orange frais.

Le spa :
-Plus de serviette/peignoir disponibles, on nous a demandé de prendre les serviettes de notre chambre… pas très pratique pour se sécher par la suite (sachant que qu’elle est obligatoire dans le sauna)
- Circuit mal indiqué et pas clair. Des gens traversent en baskets…
- Quasiment pas de place pour se croiser entre les casiers et les vestiaires.
- Les vestiaires sont aussi des douches, impossible de ne pas sortir trempé.
- Des carreaux manquants, d’autres entrain de se décolle.
- Une musique, sans abonnement, nous avons eu le droit à une pub Leclerc.

Pour info : borne électrique payante disponible, 3€/h de recharge.

Bref…. Nous sommes très loin des standard d’un hôtel/spa 4 étoiles …. Nous ne reviendrons pas et nous ne recommanderons pas tant qu’un « coup de neuf » n’aura pas été fait.

Sébastien L

Nous sommes venu avec ma femme pour fêter nos un an de mariage. Nous avons été surpris du calme de l’hôtel, même si il y a une route passante devant . Nous avons bien été accueilli par le personnel de l’accueil et du restaurant. Petite mention pour le restaurant avec les frites qu’ils étaient excellentes et le reste du dîner également.|Nous avons hâte de revenir

Marie L

Hôtel très bien. Nous sommes venus avec une box. La chambre, le spa, le dîner et le petit déjeuner étaient très bien. Le personnel est très accueillant les locaux sont propres. Je recommande vivement cet endroit ?

Alexis Nguyen

Bonne expérience en général.
Le restaurant est excellent et le personnel est agréable, mais plus de soin au nettoyage de la chambre serait agréable pour éviter des traces suspectes au niveau des sanitaires.
Plus d'amabilite et moins de froideur à l'accueil serait appréciable.